En Valeria Juan Kids, nuestra política de devoluciones y reembolsos es válida por 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo de mobiliario debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, además de estar en su embalaje original.
Reembolsos por Fallas: El reembolso solo se realizará si el producto llega con fallas de fábrica y debe ser solicitado dentro de los primeros 15 días desde que recibiste el producto.
Excepciones a las Devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos que presenten fallas por desgaste normal.
Condiciones para la Devolución: Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que se publique oficialmente. También puedes comunicarte con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Devoluciones de Envío: Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tomar para que el producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas Ayuda? Contáctanos en info@valeriajuankids.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.